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Erste Schritte im KundenCenter
Support-Ticket erstellen: so helfen wir Ihnen am schnellsten
1 Min. Lesezeit
Über ein Support-Ticket erreichen Sie unser Team schriftlich, und Sie haben den gesamten Verlauf jederzeit im KundenCenter.
So erstellen Sie ein Ticket
Klicken Sie auf der Startseite auf Support-Ticket oder öffnen Sie direkt Neues Support-Ticket.
Damit wir sofort loslegen können
• Nennen Sie die betroffene Domain bzw. das Hostingpaket.
• Beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert.
• Fügen Sie Fehlermeldungen im Wortlaut oder einen Screenshot hinzu.
• Seit wann tritt das Problem auf? Haben Sie vorher etwas geändert?
Bitte niemals Passwörter in ein Ticket schreiben. Wir fragen Sie nie nach Ihrem Passwort.
Den Stand Ihrer Tickets sehen Sie auf der Startseite im Kasten Hilfe und Status. Bei allgemeinen Störungen informieren wir im StatusCenter.
So erstellen Sie ein Ticket
Klicken Sie auf der Startseite auf Support-Ticket oder öffnen Sie direkt Neues Support-Ticket.
Damit wir sofort loslegen können
• Nennen Sie die betroffene Domain bzw. das Hostingpaket.
• Beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert.
• Fügen Sie Fehlermeldungen im Wortlaut oder einen Screenshot hinzu.
• Seit wann tritt das Problem auf? Haben Sie vorher etwas geändert?
Bitte niemals Passwörter in ein Ticket schreiben. Wir fragen Sie nie nach Ihrem Passwort.
Den Stand Ihrer Tickets sehen Sie auf der Startseite im Kasten Hilfe und Status. Bei allgemeinen Störungen informieren wir im StatusCenter.
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