Rechnung bezahlt, aber noch offen? Doppelt bezahlt?

Zahlung noch nicht verbucht
• Überweisung: Bis eine Überweisung bei uns eingeht und verbucht ist, vergehen meist 1 bis 3 Bankarbeitstage, über Wochenenden und Feiertage auch etwas länger.
• Verwendungszweck: Fehlt die Rechnungsnummer oder ist sie falsch, können wir die Zahlung nicht automatisch zuordnen. Schreiben Sie uns dann ein Support-Ticket mit Datum, Betrag und Rechnungsnummer.
• Mehrere Rechnungen mit einer Überweisung: Nennen Sie alle Rechnungsnummern im Verwendungszweck.

Doppelt bezahlt
Haben Sie eine Rechnung zweimal bezahlt, z. B. per Überweisung und zusätzlich per Lastschrift, wird der zu viel gezahlte Betrag Ihrem Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben und mit Ihren nächsten Rechnungen verrechnet. Den Stand sehen Sie unter Guthaben. Möchten Sie den Betrag stattdessen zurück, schreiben Sie uns ein Support-Ticket.

Zahlungserinnerung trotz Zahlung?
Erinnerungen werden automatisch verschickt. Hat sich Ihre Zahlung damit überschnitten, können Sie die Erinnerung ignorieren. Ist die Rechnung nach 3 Bankarbeitstagen noch offen, melden Sie sich bitte bei uns.