E-Mails verzögert oder abgelehnt (GMX, web.de, T-Online)

Sie erhalten eine Nachricht wie Warning: message … delayed 24 hours oder eine Unzustellbarkeitsnachricht? Das bedeutet: Der Mailserver des Empfängers hat Ihre E-Mail (vorerst) nicht angenommen.

„delayed“ (verzögert)
Unser Server versucht die Zustellung automatisch mehrere Tage lang erneut. Sie müssen die E-Mail nicht noch einmal senden. Erst wenn alle Versuche scheitern, erhalten Sie eine endgültige Fehlermeldung.

Häufige Ursachen
• Fehlende oder fehlerhafte SPF-, DKIM- oder DMARC-Einträge Ihrer Domain (siehe Artikel „Weniger Spam-Verdacht: SPF, DKIM und DMARC“). Große Anbieter wie GMX, web.de, T-Online und Google prüfen diese streng.
• Viele gleichartige E-Mails in kurzer Zeit, z. B. Rundschreiben an große Verteiler. Nutzen Sie dafür einen Newsletter-Dienst.
• Die Empfängeradresse existiert nicht mehr oder das Postfach des Empfängers ist voll.
• Ihr Konto wurde missbraucht und hat Spam verschickt. Ändern Sie dann sofort das Passwort des Postfachs.

Was Sie tun können
1. Prüfen Sie die Empfängeradresse.
2. Prüfen Sie SPF, DKIM und DMARC Ihrer Domain.
3. Hält das Problem an, senden Sie uns im Support-Ticket die vollständige Warn- oder Fehlermeldung (am besten als Anhang). Sie enthält die Begründung des Empfängerservers, mit der wir die Ursache gezielt finden.

Kommen Sie nicht weiter? Erstellen Sie im KundenCenter ein Support-Ticket, wir helfen Ihnen gern.